Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourperiode van 90 dagen. Dit betekent dat je 90 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@fa-ve.nl. Retourzendingen dienen naar het volgende adres te worden gestuurd: Dillenburg 152, 7242 BG Lochem, Nederland.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket kunt opsturen. Artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@fa-ve.nl.

Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.

Omruilen De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel retourneren en na acceptatie een nieuwe aankoop te doen.

EU-herroepingsrecht (14 dagen) Als je bestelling wordt geleverd binnen de Europese Unie, heb je het recht om je bestelling te annuleren of te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van je bestelling, zonder opgave van reden. Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Dit herroepingsrecht geldt ook voor artikelen in de uitverkoop.

Terugbetalingen We stellen je op de hoogte zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, word je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je terugbetaling hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@fa-ve.nl.